昨日はおばーちゃんが2回目の目の手術だったんだけどさ、
今日も大学いく前におばーちゃん家寄ってみて｢なんかいる?｣って聞いたら、
｢シュークリーム10個｣ってｗｗｗｗｗ
｢あんたの家にもシュークリーム10個な｣って言われて20個買う事に…

おばーちゃんはおじーちゃんと2人暮らしで、咲のとこは4人暮らし
どっちも10個は絶対いらないｗｗｗ
でもおばーちゃんが絶対な家系だから従うしかないのです

で、大学帰りに電車降りてシュークリーム屋さんに
｢咲の家は8個でいいやｗｗ｣って思ってたから、
【8個と10個くだいさい】って店員さんに言ったのね
そしたら店員さんは【10個と8個ですね^^】って言ったんだけど、違い分かるかな?

僕 8個と10個
店 10個と8個

ここから先はシュークリームの話しじゃなくて、ホスピタリティの話になります

ホスピタリティ精神として、店員さんはお客さんにスムーズに食事や満足を得てもらうために
お客さんに繰り返し聞く時に、お客さんが言ったことを例え言い方が違ってもリピートするのが大事なのね

例えば【アイスコーヒー】の事を【冷たいコーヒー】って言うとするじゃん？
そしたら店員さんが【かしこまりました、アイスコーヒーですね】っていうのと、
【かしこまりました、冷たいコーヒーですね】っていうので感じ違うよね?
それがホスピタリティ溢れる店員さんの態度なんだって

だから、あのシュークリーム屋さんはいくら有名で美味しくても、店員さんがあれだとなあ…ってなるわけですよ
皆さんもホスピタリティ溢れるお店に行くことをオヌヌメします

さき